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Politique de confidentialité et RGPD

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Données collectées

Dans le cadre des séances et de la facturation, les données suivantes peuvent être collectées :

• Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse (code postal et ville)

• Informations relatives aux enfants mineurs (pour La Parole Au Bébé) : historique, comportements, émotions qui ressortent, besoins

• Motifs de consultation et suivi kinésiologie : objectifs, motifs de rdv, corrections, émotions qui ressortent

• Données de facturation : nom, prénom, email, montant payé

Ces données sont strictement nécessaires au suivi et à la facturation.

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Finalité du traitement

Les données collectées servent uniquement à :

• Gérer les rendez-vous et préparer les séances

• Suivre l’évolution d’une séance à l’autre

• Émettre et suivre les factures (via Henrri)

• Contacter le client pour la gestion des rendez-vous

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou transmise à des tiers hors sous-traitants mentionnés.

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Base légale

• Consentement explicite : le client accepte la collecte et le traitement des données lors de la prise de rendez-vous ou de la transmission volontaire d’informations.

• Intérêt légitime : assurer le suivi des séances et la gestion administrative.​

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Sous-traitants

• Henrri : logiciel de facturation, conforme RGPD. Données hébergées sur serveurs sécurisés.

• Wix : hébergeur et plateforme de site web, conforme RGPD.

• Resalib conforme RGPD (prise de rdv) jusqu'au 31 juin 2026

• Itiaki  

• Pour les informations de séance: papier dans meuble fermé par code et cabinet fermé à clef

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Conservation des données

• Dossiers kinésiologie et La Parole Au Bébé : 5 ans après la dernière séance, sauf demande contraire.

• Facturation : 10 ans selon obligations légales.

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Sécurité​

• Données numériques hébergées sur serveurs sécurisés (Itiaki, Wix, Resalib,Henrri)

• Accès limité au responsable du traitement

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Cookies et outils de suivi

• Le site utilise des cookies pour : navigation, performance et sécurité.

• Les cookies non essentiels (analytics, marketing) nécessitent consentement explicite via une bannière.

• Les utilisateurs peuvent configurer ou refuser les cookies via leur navigateur.

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Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition

• Droit de limitation du traitement et portabilité des données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

• Droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL

Contact pour exercer vos droits : guyon.sophie.pro@gmail.com

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Transfert des données

Aucun transfert hors Union Européenne n’est effectué sauf obligation légale.

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Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

Secret professionnel / Confidentialité

Je m'engage à ne pas divulguer ou laisser divulguer toutes informations dont j'aurai eu connaissance dans le cadre de mes relations contractuelles avec le client, en cours et à l’expiration de ces dernières.

Toutefois, ne sont pas visées par ces dispositions les informations que le client aurait rendues publiques et celles normalement accessibles au public.

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Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir à :
CNPMédiation : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

 

Absence de transfert hors UE

Vos données ne sont pas transmises hors de l’Union Européenne ni à aucune autre personne ou organisme sauf obligation légale.

Je suis informée que je suis responsable de la transmission de mes données lorsque je les transmets hors plateforme Wix via guyon.sophie.pro@gmail.fr ou via sms et/ou les réseaux sociaux etc et leur manque de sécurité.

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Je reconnais avoir été informé(e) de mes droits concernant mes données personnelles et de la possibilité de les exercer auprès de Sophie GUYON. 

Je peux également introduire une réclamation auprès de la CNIL si je considère que le traitement de mes données ne respecte pas la réglementation en vigueur.

 

Prestations proposées

• Kinesiologie pour Adultes, Enfants bébé, grossesse

• Parole Au Bébé 
   

Les services sont accessibles directement en cabinet à Bézu le Guéry ou en visio conférence via Zoom

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Les clients reconnaissent avoir été informés qu’il ne s’agit en aucun cas de services de diagnostics ou de consultations de médecine conventionnelle.

Les clients reconnaissent avoir été informés qu’il ne doivent en aucun cas arrêter leurs traitements ou tout examen médicaux prescrits.

En cas de pathologie nécessitant un traitement médical, les clients sont informés que seul leur médecin traitant est habilité à formuler un diagnostic et à prescrire ou modifier un traitement.

Le client est informé que toutes mes consultations de kinésiologie et Parole Au Bébé sont habillées.

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Le client est avertit que je peux refuser d’honorer une prestation si son état physique ou émotionnel ne le permet pas.
 

Tarif – Conditions de paiement – Réservations

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Je me réserve le droit de modifier les tarifs de séances, à tout moment et sans préavis.

Le tarif facturé au client sera celui en vigueur au jour où la réservation aura été effectuée.

Les réservations peuvent être effectuées via le site Résalib jusque fin juin 2026 ou Itiaki à partir de juillet 2026 uniquement.

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Si le client n’honore pas la consultation et ce sans prévenir dans les 48h, la prestation sera prélevée automatiquement et la facture lui sera envoyée car la prestation qui n’aura pas pu être replacée par un autre client, ce qui constitue une perte pour l’entreprise.
 

Kinésiologie : paiement d'un acompte de 25 euros et le reste sur place au moment de la séance en espèce, virement instantané ou chèque

Parole Au Bébé: paiement avant la séance au moment de la réservation ou via un lien de paiement si le RDV est posé par moi même (min 48h avant la séance)

Les clients sont avertis que je ne fais pas crédit et ne propose pas de délais de paiement.

Toute prise de rendez-vous engendre l’acceptation des CGV, Mentions légales, politique de confidentialité des données.
 

Conditions de remboursement / Annulation et absence au rendez-vous.

Toute prise de rendez-vous via Résalib, Itiaki ou avec moi directement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de réservation.

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Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ainsi que toute absence non signalée, entraîne l’exigibilité immédiate du montant total de la séance, correspondant au temps réservé et la perte du créneau.

Aucun remboursement ne pourra être effectué.

A titre exceptionnel*, un unique report sans frais pourra être accordé, à condition que la séance soit réalisée dans les 2 mois suivant la date initialement prévue. Passé ce délai, un nouveau rendez-vous devra être pris et dû.

*Si un SMS ou un appel est passé le jour J AVANT le rendez-vous.
 

Passé ce délai de 2 mois, aucun report ni toujours aucun remboursement ne pourra être accordé. Toute nouvelle réservation entraînera le règlement d’une nouvelle séance au tarif en vigueur.

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Les prestations mentionnées ci-dessus seront honorées mais ne donne pas de gage de résultat concernant la kinésiologie. Si il y a pas de résultats, je ne peux pas me rendre responsable d’un remboursement. Les séances peuvent constituer un processus d’intégration/ de régulation émotionnelle / physique, aucun remboursement ne pourra être contesté en cas de non satisfaction d’objectifs personnels.

Aucun remboursement n’est accepté, sauf si je ne suis pas en mesure de pouvoir assurer notre RDV et que non ne pouvons pas le reporter sous un mois.

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Les remboursements sont gérés par Sophie GUYON. Celui- peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés pour être effectué.

Les prestations qui ne sont plus actives au sein de l’entreprise ne pourront être assujetties à un remboursement.

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